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黄蚂蚁搬家——勇创行业新标 铸就服务品牌!

发布者:黄蚂蚁深圳搬家公司发布时间:2019-11-23浏览量:71 次

随着城市人口的流动性增强,市民租房换房频率的增加,搬家已然成为市民生活的一部分。然而,面对消费结构的升级,传统搬家从业者正面临着客户信息与服务要求不匹配的行业困局,坐地起价、言而无信等行业乱象,也导致市场红利严重缩水,规范市场,树立行业标准成为了当务之急。

武汉搬家公司

搬家行业属于劳动密集型行业,进入门槛低,投入低但并不代表服务质量就得低。行业内恶意竞争让消费者自身权益受到损害的同时,也严重阻碍了搬家行业的发展。就目前来看,搬家领域并无明确规范,种种不规范的行为也将市场带上一个误区,让更多人对于搬家货运行业产生偏见。

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为明确用户核心痛点,突破“服务资源紧缺、信息不对称和服务与定价不统一”两大行业壁垒,黄蚂蚁搬家深耕行业十余年,一直秉承“客户至上,服务全球”服务理念,不断创新,自主研发计价器系统、全国呼叫中心客服系统以及智能调度系统,结合互联网+O2O运营模式,实现服务和信息统一化。

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用户可通过PC端或者移动端直接登入黄蚂蚁搬家网站根据自身搬家情况自主查询服务价格,满意后在线下单。也可通过电话,在线客服,微信等多种方式进行业务咨询,获取报价。服务与价格高度统一,公正透明,让客户更省心。

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此外,黄蚂蚁搬家在人员管理上做到所有人员须通过岗前培训,持证上岗,确保服务的优质化。在服务过程中对车辆进行GPS实时定位跟踪,合理调度,就近派工,保证服务的高效性。同时黄蚂蚁搬家还携手中国人保财险为客户提供物品保障赔付计划,让客户无后顾之忧。

为铸就企业服务品牌,真正让客户享受到的“贴心,省心,放心”高品质服务,黄蚂蚁搬家一直遵守行业准则、杜绝恶性竞争。

同时着手服务输出终端,对每一个黄蚂蚁搬家的服务人员从着装,语言和行为上进行规范化管理。统一车身标识和搬运服装,服务过程中“不喝客户一口水、不抽客户一支烟”,对服务现场进行实地勘察,拍照存档,建立客户管理体系。

实时关注用户反馈,了解用户诉求,为提升服务质量,做好数据依据,同时黄蚂蚁搬家不断升级业务体系,为用户提供多维度、全方位的搬家服务。努力打造搬家行业标杆,为搬家行业书写新篇章!

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